Missio

On kaikkien osapuolten etu, että autokaupoista syntyy vähemmän riitoja jälkikäteen. Luotettavat autokauppiaat sitoutuvat noudattamaan parempia käytäntöjä autokaupan alalla.

Palvelumme on maksuton sekä kuluttajille että autokauppiaille.

Mitä hyötyä tästä on kuluttajalle?

Turvallisempia autokauppoja. Vähemmän (jos lainkaan) aikaa ja rahaa kuluttajariitoja. Levollisempaa ja stressittömämpää mieltä.

Paremman autokaupan toimintamalli

• Kauppiaan on ilmoitettava maalipinnan paksuudet, mukaan lukien uudelleen maalatut alueet.
• Kauppiaan tulee sallia auton tarkastukset ennen kaupantekoa.
• Auton katsastuksen tulee olla voimassa vähintään 6 kuukautta kaupantekohetkestä eteenpäin.
• Kauppiaan on jaettava kaikki tiedossaan olevat auton historiatiedot.
• Keski-Euroopasta tuodusta autosta tulee toimittaa CarVertical-raportti (tai vastaava).
• Auton tulee olla huollettu huolto-ohjelman mukaisesti.
• Kauppiaan on kerrottava ostajalle auton seuraavan huollon ajankohta huolto-ohjelman mukaisesti.
• Myynti-ilmoituksen on vastattava auton tietoja, kuten mittarilukemaa, vuosimallia ja varusteita.
• Autokaupan nettisivuilla on esitettävä selkeät ohjeet reklamaatiotilanteita varten.
• Reklamaatioihin on reagoitava kohtuullisessa ajassa.
• Etäkauppoja tehtäessä ostajalle on etukäteen annettava peruutusehdot ja palautuslomake (14 päivän palautusoikeus).
• Kaupan on kunnioitettava ja toteutettava kuluttajariitalautakunnan päätöksiä.
• Kauppa ei saa olla Kuluttajaviranomaisten ylläpitämällä mustalla listalla.
• Kaupalla tulee olla todistettavasti rikosvakuutus, joka kattaa esimerkiksi varastetun auton takavarikosta aiheutuvat menetykset.
• Kauppiaan on avoimesti kerrottava kaikista tiedossaan olevista vioista ja puutteista.